Управляющая организация – юридическое лицо, управляющее многоквартирным домом на основании договора управления, которое должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, эксплуатационные мероприятия, содержание придомовой территории и ее благоустройство, уборку мест общего пользования, содержание лифтов, техническое обслуживание инженерного оборудования, противопожарные мероприятия, вывоз и захоронение бытового мусора.
Управляющая организация предоставляет коммунальные услуги: приобретает коммунальные ресурсы (холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, тепловая энергия, топливо), отвечает за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги.
Собственники помещений имеют возможность выбирать управляющую организацию и контролировать ее деятельность на основании договора управления, в котором закрепляется ответственность за надлежащее исполнение обязательств управляющей организации. Многоквартирный дом может обслуживать только одна управляющая организация.